今年，在疫情的倒逼之下，銀行業紛紛推出“非接觸式”金融服務，數字化轉型步伐加快。當前，如何看待和把握銀行業數字化轉型和金融科技發展與應用的機會？在服貿會配套活動“中國金融科技論壇”上，與會嘉賓就相關問題展開了討論。

 

　　中國銀行業協會副秘書長周更強表示，疫情雖然按下了銀行部分業務發展的短期“暫停鍵”，但從政策、技術、經濟社會等多個維度都更是開啟了新一輪銀行業數字化轉型的長期“快進鍵”，為銀行業新一階段數字化轉型和高質量發展帶來了新的契機。

 

　　疫情發生之后，多部門相繼出臺文件，鼓勵金融機構加強線上業務服務，優化豐富“非接觸式”服務渠道，提升金融服務便捷性和可得性。在監管政策導向下，銀行業將迎來數字化轉型建設和發展的熱潮，由線下到線上服務模式的遷徙也將加快推進。

 

　　“從政策面上看，我國金融科技快速發展有著良好的宏觀政策環境；從市場需求看，線上金融服務成為社會大眾的主流消費模式，并呈現出擴大化、普遍化趨勢。”中國民生銀行副行長陳瓊說，特別是今年疫情暴發以來，金融機構紛紛加大金融服務方式創新力度，豐富“非接觸式”服務手段，全力保障金融服務暢通，為助力疫情防控發揮了重要作用；從銀行自身發展看，作為數據密集型和科技驅動型行業，加大金融科技投入，大力開展數字化轉型，已成為銀行業共識。

 

　　周更強表示，此次疫情催化了一批新生行業和業務的發展，也催生出新的業務增長點。未來銀行業數字化、智能化發展進程將進一步加快，以科技進步和變革為驅動力的金融創新將成為影響銀行業高質量發展的關鍵因素。

 

　　疫情的影響催化加速了銀行在獲客渠道方面的轉變。中銀協數據顯示，2019年底，全行業的離柜率已達89.77%。周更強表示，傳統銀行物理網點優勢喪失，“無接觸”的線上金融服務模式優勢凸顯，線上金融服務需求加速暴發。疫情推動不同群體數字鴻溝加速填平，渠道網絡化加速下沉，這種變化使得商業銀行破解了線上渠道獲客場景單一的掣肘，能夠實現更加多元、有效的線上流量滲透，為商業銀行數字化轉型提供有效的客戶支撐。

 

　　對于供應鏈金融，金融科技也成為了驅動其生態發展的關鍵力量。華夏銀行行長張健華表示，以人工智能、區塊鏈、云計算、大數據、物聯網等為代表的技術在互聯網企業得到廣泛運用，通過業務流程技術再造而實現獲客、風控、運營三大環節的高效優化，支撐了供應鏈金融決策智能化、主體生態化、活動服務化以及管理可視化。

 

　　中國銀河金控首席運營官龐介民談及金融科技背景下數據的重要性。他表示，金融企業作為傳統的資本、人力密集型企業，發展至今又成為數據密集型企業。經營活動所產生的大量數據，關系到企業各項業務的正常開展，更是企業發展的“脈搏”，能夠實時反映出企業的經營管理狀況。數據不僅僅是金融業務運營過程中的副產品，更是推動金融業務發展的核心要素，利用好這些數據是提升精細化管理水平、拓展業務的關鍵所在。

 

　　銀行業數字化之路雖蘊藏機遇、前景廣闊，但仍面臨不少挑戰。周更強認為，銀行業數字化轉型在金融基礎設施、數據治理、合規科技等方面仍存在短板。下一步應加強數據治理，逐步建立組織架構健全、職責邊界清晰的數據治理架構，制定統一、明確的數據標準，保證數據的統一性、完整性、真實性和可用性，疏通內部數字鴻溝，加大內外部數據交互，同時特別需要注重對個人金融信息保護，切實維護消費者的合法權益。

 

　　“不但需要建立完善的物理設施，包括服務器集群、災備等系統，從物理條件上滿足數據應用的需求；還需要建立完備的數據治理體系，打造數據網絡平臺，保證產生的數據真實、可信、可用，滿足各項數據應用的需求，提升數據資產的使用效率，實現數據成本的降低。”龐介民說。

 

　　張健華表示，商業銀行作為金融科技的積極運用者，既要密切跟蹤新技術在金融領域的應用情況，防范新技術風險；又要大膽應用經市場驗證過的金融科技成果，加快業務流程的線上化、數字化改造和示范應用，拓展技術使用范圍，帶動全社會產業數字化水平提升。